Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
Los datos identificativos del responsable del tratamiento se encuentran disponibles en el Aviso Legal del sitio web. Para cualquier cuestión relacionada con privacidad y protección de datos, puede contactarse mediante el correo electrónico hola@zyrapp.com.
2. Datos tratados y finalidad
En relación con las clínicas y profesionales usuarios del servicio, Zyra trata datos necesarios para la gestión de cuentas, prestación del servicio SaaS, facturación, soporte técnico y comunicaciones vinculadas al servicio contratado. La base legal del tratamiento es la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales. Los datos tratados pueden incluir nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección, información fiscal y datos de facturación.
Respecto a los datos de pacientes gestionados por las clínicas o profesionales a través de la plataforma, Zyra actúa como Encargado del Tratamiento y únicamente procesa la información para proporcionar la infraestructura tecnológica del servicio. Los pacientes deberán ejercer sus derechos directamente ante la clínica o profesional responsable del tratamiento.
En formularios de contacto y solicitudes de soporte se tratan datos como nombre, correo electrónico, teléfono y contenido del mensaje, siendo la base legal el consentimiento del usuario.
Las comunicaciones comerciales solo se enviarán cuando exista una relación contractual previa o consentimiento expreso del interesado, pudiendo solicitarse la baja en cualquier momento.
3. Conservación de datos
Los datos de clientes se conservarán durante la vigencia del contrato y posteriormente durante los plazos legales exigibles. Los datos de pacientes serán conservados conforme determine la clínica o profesional responsable. Los datos remitidos mediante formularios de contacto podrán conservarse hasta doce meses tras la última comunicación.
4. Destinatarios y transferencias internacionales
Los datos podrán comunicarse a proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del servicio, entidades bancarias para la gestión de pagos y autoridades públicas cuando exista obligación legal. En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán los mecanismos de protección previstos en el RGPD, como cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación.
5. Derechos de los interesados
Los interesados pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad enviando una solicitud junto con un documento identificativo válido al correo hola@zyrapp.com. El plazo máximo de respuesta será de un mes. En el caso de datos de pacientes, los derechos deberán ejercerse ante la clínica o profesional responsable del tratamiento.
6. Medidas de seguridad
Zyra aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a garantizar la seguridad de la información, incluyendo cifrado de comunicaciones, control de accesos, copias de seguridad y monitorización de sistemas para prevenir accesos no autorizados o pérdidas de información.
7. Cambios en la política
Zyra podrá modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o técnicas. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se protegen los datos personales.